Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation de notre site ainsi que les commandes effectuées par l’intermédiaire de notre boutique en ligne. En utilisant ce site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.
1. Produits et disponibilité
Nous nous efforçons de présenter nos produits, leurs caractéristiques, leurs photographies et leurs prix de la manière la plus précise possible.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et une solution appropriée lui sera proposée.
2. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable reste celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commandes
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment son nom, son adresse de livraison, son adresse e-mail et son numéro de téléphone.
Après validation de la commande, une confirmation peut être envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de suspicion de fraude, de problème de paiement ou de toute autre situation légitime.
4. Paiement
Le paiement doit être effectué au moyen de l’une des méthodes proposées lors du passage de la commande.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Les informations bancaires complètes du client ne sont pas directement conservées par notre boutique.
5. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées à l’adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison affichés sur notre site sont des estimations et peuvent exceptionnellement varier en raison du transporteur, de périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Lorsque le suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client.
6. Retours et remboursements
Le client dispose de 90 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour, conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retours et de remboursements.
Les modalités particulières de retour, les éventuelles exclusions et les conditions de remboursement sont précisées dans cette politique, sans préjudice des droits légaux dont bénéficie le consommateur.
7. Produits endommagés ou incorrects
En cas de réception d’un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client est invité à contacter rapidement notre service client en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en fournissant des photographies du produit concerné.
8. Utilisation du site
Il est interdit d’utiliser notre site à des fins frauduleuses, illégales ou susceptibles de porter atteinte à son fonctionnement, à sa sécurité ou aux droits de tiers.
Les contenus présents sur le site, notamment les textes, visuels, logos et éléments graphiques, ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation lorsque ceux-ci sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.
9. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données.
10. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations et le bon fonctionnement de notre boutique. Notre responsabilité demeure toutefois soumise aux dispositions impératives prévues par la législation applicable et les droits des consommateurs ne peuvent être exclus ou limités lorsqu’une telle limitation est interdite par la loi.
11. Modification des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales afin de tenir compte notamment des évolutions de nos services ou des obligations légales. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où celle-ci est passée.
12. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions générales, vous pouvez contacter notre service client :
Service Client
24 Rue des Lilas
69003 Lyon, France
Téléphone : +33 4 72 84 61 35
E-mail : service@votreboutique.fr
Les coordonnées ci-dessus sont des exemples. Avant publication, remplace-les par les coordonnées réelles de l’entreprise. Pour une boutique destinée aux consommateurs français, les mentions légales, l’identité du vendeur, le droit de rétractation légal et les informations relatives à la médiation de la consommation doivent également être adaptés à l’entreprise réelle.